※ご利用には、乗車券に記載の受付番号が必要です。
WEBサイトからお申込みの方
お申込みのWEBサイトより、払戻をするチケットを表示して払戻を行って下さい。
ログイン後、トップメニューの『チケット』をタップすると、お手持ちのチケット一覧が表示されます。一覧から操作したいチケットを表示して下さい。
チケットが払戻可能な状態の場合、チケットの最下部に『払戻しする』ボタンが表示されます。
払戻ができないチケットもございます。ご購入前の注意書きやご購入したチケットの注意書きをよくお読みになってご確認ください。
※不乗証明・再収受証明をお持ちの場合
以下のWEBフォームから申請いただけます。（返信にお時間をいただく場合があります。）
注意事項をお読みの上、下記の「払戻の申請を行う」を選択して操作ください。
注意事項：
- 確認後、キャンセルを受付しメール（電話）でご連絡致します。
- 払戻には券面等に記載の取消手数料及び振込事務手数料を頂戴する場合が有ります。
- 証明を受けた日から1年以内に当フォームよりご連絡ください。
- 弊社が内容を確認できる時間帯は9:00～17:00となります。
- キャンセルの取消は受付致しかねますので、ご了承ください。
- 乗車券面に「払戻は、バス会社の窓口でお申出ください」と記載されている場合、
バス会社の窓口にお申し出ください。 - 「送信」ボタン押下後、送信確認メールが返信されます。
お電話からお申込みでコンビニ払いの方
以下のWEBフォームから申請いただけます。（返信にお時間をいただく場合があります。）
注意事項をお読みの上、下記の「払戻の申請を行う」を選択して操作ください。
注意事項：
- 確認後、キャンセルを受付しメール（電話）でご連絡致します。
- 払戻には券面等に記載の取消手数料及び振込手数料500円（税別）を頂戴しております。
- 弊社が内容を確認できる時間帯は9:00～17:00となります。
- 払戻の受付は出発時刻または券面等に記載の受付時刻迄です。
- 弊社で内容を確認した時点で受付時刻を超過している場合は払戻の受付を致しかねますので予めご了承下さい。
- 混雑状況により即時対応が出来ない場合がございますので受付期限に余裕を持ってご連絡をお願い致します。
- 運休便は乗車日から１ヶ月以内のご連絡で払戻を致します。（一部を除き無手数料）
- 運休申告を頂いた場合でも、該当便が運行していた場合は、各種手数料を申し受けます。
- キャンセルの取消は受付致しかねますので、ご了承ください。
- 乗車券面に「払戻は、バス会社の窓口でお申出ください」と記載されている場合、
バス会社の窓口にお申し出ください。 - 「送信」ボタン押下後、送信確認メールが返信されます。